Má smysl spolupracovat s externím HR konzultantem?
Ještě nedávno všechno šlapalo. Všichni se znali jménem, nováček se zaučoval u oběda a firemní kultura byla tak nějak živelná a srdečná. Sice nikdo úplně netušil, jakou má mít roli, ale věci se děly. Vlastně to celé fungovalo… no, přirozeně. A personální otázky? To se „nějak samo vyřeší“. Jenže pak firma trochu povyroste. A začnou se dít věci. Princip „samo se vyřeší“ začíná mít trhliny. Právě tehdy vám může pomoci externí HR konzultant.
Je vám to povědomé?
Finančák si začne remcat, že ho dělání pracovních smluv zdržuje, tak to přehodí na recepci. Holky na recepci to „nějak“ vezmou, protože jsou zvyklé žehlit, co je potřeba. Jenže vedle zajišťování chodu kanceláře začnou řešit i osobní údaje nováčků a výši jejich mzdy. Složky se válejí na stole, nástup nového kolegy nikdo nepřipravil a první den? Spíš než vítání připomíná orientační závod naslepo. Povinnosti se rozbíhají všemi směry, ale odpovědnost pořád nikde.
Možná si teď říkáte: „To se nás netýká. Nám přece administrativa šlape.“ Jasně. Smlouvy jsou podepsané, mzdy chodí a dovolenky se zapisují do sdíleného Excelu. Takže všechno v pořádku? Skoro.
Protože HR není jen o papírech.
HR je o lidech. O tom, jak je najdete, zapojíte, rozvíjíte, motivujete a taky udržíte ve chvíli, kdy jim to přestane dávat smysl. Je to o tom, co ve firmě říkáte a co si lidé skutečně odnášejí. A taky o tom, jak se měří výkon, jak se dává zpětná vazba a jak se zachází s důvěrou.
A právě tady přichází chvíle, kdy se vyplatí pozvat někoho zvenčí. Ne proto, že si nevíte rady. Ale proto, že už víte dost na to, abyste tušili, že věci jdou dělat líp. Externí HR konzultant vám pomůže přejít z chaosu k systému. Nezavalí vás šablonami. Nechce přemalovat kulturu vaší firmy. Jen pomůže udělat z HR něco, co funguje chytře, lidsky a bez zbytečného chaosu.
Jak poznat, že potřebujete HR?
Malé firmy často HR řeší až ve chvíli, kdy už opravdu hoří. Prevence se v oblasti personálních otázek moc nenosí, a přitom právě tady dokáže udělat obrovský rozdíl. Co jsou ty klasické signály, že je čas přizvat HR pomoc?
- Nábor trvá dlouho, nebo selhává.
- Onboarding neexistuje, nebo je každý úplně jiný.
- Zaměstnanci neví, co se ve firmě děje, chybí interní komunikace.
- Fluktuace roste a netušíte proč.
- Benefity, role nebo zpětná vazba vznikají ad hoc.
- HR je vnímáno jen jako administrativa, ne jako strategický partner.
Tohle všechno není známka neschopnosti. Jen známka toho, že firma přerostla dosavadní improvizaci. A že je čas přizvat někoho, kdo do toho vnese řád.
10 typických situací, kdy se externí HR konzultant vyplatí
Nejsem fanouškem univerzálních návodů, ale tohle je desítka momentů, kdy se firmám pravidelně rozsvítí a konzultant v nich dokáže být obrovskou posilou.
- Ve firmě HR vůbec není
Ve firmě HR oficiálně neexistuje. Neoficiálně ho dělá účetní, šéf výroby a občas i asistentka, když má volno. Výsledkem je chaos, slepá místa a spousta práce, která nedává smysl. A nikdo za to vlastně pořádně nenese odpovědnost. - Firma roste a je třeba zavést procesy i v HR oblasti
Noví lidé přibývají, ale kdo je vítá, kdo je zaškolí, kdo jim vlastně řekne, co mají dělat? Co dřív fungovalo pocitově, teď drhne. Firma potřebuje nastavit strukturu a jasná pravidla hry. Externí HR vám pomůže přejít z punku na systém. - Opakované problémy s lidmi – fluktuace, konflikty, nízká motivace
Fluktuace roste, motivace padá, konflikty bublají. A nikdo neví proč. Konzultant se do toho ponoří, udělá průzkum, zeptá se lidí, vytáhne na světlo, co je třeba a pak pomůže nastavit nový způsob práce s týmem. - Náročný nábor nebo hledání klíčového člověka
Teamleader, CFO, první interní HR… Zkrátka pozice, kde se nechcete spálit. Externí parťák nastaví proces, vyjasní, koho vlastně hledáte, a dohlédne, že vám neujede vlak ani kandidát. - Juniorní HR tým potřebuje mentoring nebo vedení
HR tým už existuje, ale jede na intuici, bez priorit, bez struktury. Konzultant může nabídnout mentoring, koučink i postupné předání zkušeností. Ideálně tak, aby HR bylo brzy připravené fungovat efektivně i samostatně. - Krizová nebo přechodová situace
Reorganizace, propouštění, změna vedení nebo fúze. Krize, která vyžaduje pevnou ruku i lidský přístup. Externí HR konzultant je tady jako facilitátor, krizák i parťák, co má nadhled, klid a zkušenosti. - Záskok nebo dočasná kapacita
HR manažerka na rodičovské? Personalista náhle odešel? Potřebujete někoho, kdo okamžitě naskočí, ví, co dělat a zvládne to ukočírovat. Interim HR konzultant tohle umí. A ještě vám nechá věci ve větším pořádku, než byly předtím. - Zavádíte nové nástroje a systémy (HRIS, LMS, ATS)
Zavádíte nový HRIS, LMS, ATS, který má firmě pomoci zefektivnit HR procesy. Externí HR konzultant vám pomůže se správnou implementací, komunikací i zaškolením. - Chcete systematicky rozvíjet lidi
Chcete se začít systematicky věnovat vzdělávání, nástupnictví, talent managementu? Skvělé rozhodnutí. Konzultant vám pomůže dát tomu formu, priority a plán, který bude sedět právě vaší firmě. - Chcete mít HR strategicky pod kontrolou
Možná cítíte, že už je čas posunout HR na strategickou úroveň. Ne pouze „kdo má kolik dovolené“, ale jak firma pracuje s lidmi ve vazbě na byznys. Externí HR konzultant vytvoří strategii, nastaví plán, sladí leadership a pomůže firmě dospět.
Jak poznat dobrého HR konzultanta
Jo, je jich spousta. Ale poznat dobrého HR konzultanta není raketová věda. Jen je potřeba dávat pozor na pár zásadních věcí.
Dobrý konzultant:
- má zkušenosti napříč typy firem a sektory,
- orientuje se v pracovním právu, GDPR i moderních HR nástrojích,
- přemýšlí systematicky a zároveň citlivě pracuje s lidskou stránkou,
- umí vysvětlit, co navrhuje a proč
- má referencemi doloženou praxi a nebojí se je ukázat,
- říká věci napřímo, ale s respektem,
- a hlavně – nehraje si na spasitele. Je tu proto, aby pomohl firmě samostatně fungovat.
Navíc je třeba se zamyslet, na co chcete konzultanta využít. Jiné nároky budete klást na externího HR v roli krizového manažera, jiné na někoho, kdo má pomoci zavést HRIS nebo nastavit základní HR procesy.
Interní versus externí HR: Není to souboj, ale vývojový krok
Externí konzultant není náhrada. Je to parťák, který firmě pomůže dát věcem řád a připravit podmínky pro to, aby mohlo vzniknout HR, které má hlavu a patu.
Interní HR je skvělé. Zná lidi, je u nich každý den, buduje vztahy, drží kulturu, řeší detaily, které zvenčí prostě nevidíte. Jenže bývá zavalené operativou. Nemá prostor řešit strategii, zavádět nové procesy nebo hledat nové cesty. A tady přichází ke slovu externí konzultant, který přináší zkušenosti, nadhled, benchmarking z jiných firem a hlavně čas. Čas řešit věci, které jsou důležité, ale často „hoří potichu“.
Obě role se krásně doplňují. A často je to právě externista, kdo z chaosu a improvizace postaví funkční HR rámec, který interní člověk následně převezme a rozvíjí dál.
Jak může vypadat přechod z externího HR na interního
Mnoho firem si externistu nejdřív vyzkouší na menším projektu třeba jen na čtvrt roku. Během něj se zmapuje aktuální stav, zavedou se základní procesy a vyjasní se, co firma vlastně od HR potřebuje. A hlavně, proč to potřebuje.
A pak přijde čas na další krok. Hledání vlastního HR člověka. Jenže tentokrát už nejdete naslepo. Máte jasné zadání, víte, jaké kompetence hledáte, i co přesně ten člověk převezme. Konzultant vám může pomoci nejen s výběrem, ale i s jeho zaškolením, mentoringem a hladkým předáním agendy.
Externí HR konzultant jako partner růstu
Externí HR konzultant není jen výsada korporací. Ani luxus pro ty, co nevědí, co s rozpočtem. Je to úplně běžný, a často velmi chytrý způsob, jak ve firmě konečně přestat dělat HR na koleni a začít ho dělat pořádně. Bez zbytečných chyb, improvizací a slepých uliček.
Konzultant přichází tam, kde HR zatím není, ale už na sebe začíná hlasitě upozorňovat. Vnese do firmy klid, řád a zároveň nadhled někoho, kdo si tím už prošel. Přináší zkušenosti, které byste jinak sbírali roky, a přetaví je do řešení, která dávají smysl právě vám.
Není tu proto, aby řídil vaše lidi. Není to HR komandér. Je to parťák, který vás naučí, jak si HR nastavit, tak, aby bylo funkční, smysluplné a s respektem k vaší firemní kultuře, s pochopením pro to, co vás pálí. Vytvoří HR, které nebude jen o tabulkách a směrnicích. Ale o lidech. Protože ti jsou to nejdůležitější, co ve firmě máte.
