Co je Performance Improvement Plan (PIP) a jak funguje ve firmách
Performance Improvement Plan, zkráceně PIP, je nástroj používaný v HR k systematickému zlepšení pracovního výkonu zaměstnance. V češtině se s ním nejčastěji setkáme jako plán zlepšení výkonu nebo individuální plán pracovního zlepšení.
Cílem PIP není „trest“, ale strukturovaná podpora zaměstnance, která mu pomáhá zlepšit se v konkrétních oblastech, dosáhnout očekávaných výsledků a pokračovat v úspěšném rozvoji v rámci společnosti.
Co znamená PIP v HR?
V pracovním kontextu znamená PIP jasně definovaný proces, jehož úkolem je identifikovat, popsat a zlepšit problematické oblasti výkonu zaměstnance. Je to strukturovaný performance improvement program, který pomáhá zaměstnancům naplnit očekávání, které si společně s manažerem stanoví.
Proč firmy používají Performance Improvement Plan?
PIP má několik cílů:
- Objasnit očekávání ohledně pracovního výkonu.
- Poskytnout podporu formou koučinku, školení nebo mentoringu.
- Vyhodnocovat pokrok na základě měřitelných ukazatelů.
- Zlepšit pracovní výkon tam, kde běžný feedback nestačí.
- Předcházet výpovědi – zaměstnanec má šanci výkon skutečně zlepšit.
Správně nastavený performance improvement plán pro zaměstnance může být pro ně i firmu klíčový.
TIP: Při zavádění PIP může Sloneek výrazně usnadnit celý proces. Díky nástrojům pro performance management získáte jasná data o výkonu zaměstnance, identifikujete slabé stránky a snadno nastavíte měřitelné cíle do PIP plánu.
Kdy se PIP používá?
Performance improvement plán se obvykle zavádí v situacích, kdy:
- zaměstnanec dlouhodobě nesplňuje KPIs a cíle,
- má problémy v kvalitě práce, komunikaci či dodržování procesů,
- se i přes předchozí zpětnou vazbu výkon nezlepšuje,
- potřebuje jasnou strukturu pro vlastní rozvoj.
Jak funguje PIP proces
PIP proces je standardizovaný postup, který zahrnuje několik kroků:
1. Identifikace problémů výkonu
HR společně s manažerem jasně definuje, co je třeba zlepšit. Sem patří i analýza předchozích feedbacků a performance review.
2. Vytvoření plánu zlepšení
- konkrétní oblasti zlepšení,
- měřitelné cíle,
- termíny,
- formu podpory,
- způsob hodnocení pokroku.
Kvalitní work performance improvement plán musí být SMART: konkrétní, měřitelný, realistický, časově vymezený, sledovatelný.
3. PIP meeting se zaměstnancem
Manažer představí PIP plán, vysvětlí jeho obsah, odpoví na otázky a ujistí se, že zaměstnanec všemu rozumí.
4. Pravidelné hodnocení pokroku
Probíhá během celého performance improvement procesu – někdy týdně, někdy jednou za dva týdny.
5. Vyhodnocení výsledku
Na konci PIP improvement plánu může nastat:
- úspěšné dokončení – zaměstnanec pokračuje ve firmě,
- prodloužení plánu,
- návrh na jiné pracovní zařazení,
- ve výjimečných případech ukončení pracovního poměru.
Důležitost HR analytiky pro efektivitu PIP
Součástí moderního performance managementu je i HR analytika, která firmám umožňuje získat přehled o klíčových datech o zaměstnancích – jako jsou výkon, dovednosti, KPI nebo trendy ve výsledcích.
Díky takovým datům může HR tým objektivně posoudit, zda performance improvement plán funguje, kde jsou konkrétní mezery a jaký pokrok zaměstnanec dosahuje v rámci svého PIP plánu. HR analytika tak podporuje datově podložené rozhodování a zvyšuje efektivitu celého procesu zlepšení výkonu.
TIP: Performance Improvement Plan je nejsilnější, když stojí na datech a Sloneek Performance Management to umožňuje. Díky přehledu výkonu, KPI, pravidelné zpětné vazbě a sledování pokroku můžeš PIP nastavit jako měřitelný a transparentní proces, kterému všichni rozumí. Manažer i zaměstnanec tak mají jasno v cílech, aktivitách i výsledcích po celou dobu trvání plánu.
Template pro Performance Improvement Plan
- Identifikaci zaměstnance a role
- Popis problémů ve výkonu
- Cíle zlepšení
- Konkrétní aktivity – školení, mentoring, sledování KPI
- Časový rámec PIP programu – obvykle 30–90 dní
- Podporu ze strany firmy a manažera
- Způsob měření pokroku
- Možné výsledky po skončení PIP
Uvedeme si konkrétní příklad:
Role: Obchodní manažer
Problém s výkonem: Zaměstnanec dlouhodobě nedosahuje stanovených obchodních výsledků, neplní kvartální cíle a vykazuje nízkou úspěšnost v akvizičních i udržovacích aktivitách.
Hlavní cíl: Zvýšit obchodní výkon na úroveň, která stabilně splňuje nebo překračuje stanovené kvartální cíle (revenue, počet uzavřených obchodů, počet kvalifikovaných leadů).
Měřitelné KPI:
- Plnění kvartálních obchodních cílů: Sledovat procentuální naplnění stanovených targetů.
- Počet nových obchodních příležitostí: Monitorovat počet kvalifikovaných leadů nebo meetingů za měsíc/kvartál.
- Konverzní poměr: Měřit poměr mezi oslovenými leady a uzavřenými obchody.
- Aktivita v CRM: Kontrolovat frekvenci a kvalitu záznamů, follow-upů a dokončených úkolů.
Akční plán:
- Absolvovat školení zaměřené na prodejní techniky, vyjednávání a práci s námitkami.
- Každý týden provádět review obchodní pipeline a stanovovat konkrétní cíle pro nadcházející období.
- Zlepšit práci s CRM systémem a zavést pravidelné zápisy aktivit (meetingy, volání, follow-upy).
- Absolvovat shadowing zkušeného obchodníka nebo mentoring od sales team leadra.
- Pravidelné týdenní 1:1 koučovací schůzky, kde se vyhodnotí pokrok a identifikují překážky.
- Po 30/60/90 dnech zhodnotit, zda došlo k měřitelnému zlepšení výkonu.
PIP není jen o výkonu, ale i o rozvoji
Moderní firmy používají PIP nejen jako nástroj k nápravě, ale i jako plán, který pomáhá zaměstnancům růst a posouvat se v kariéře.
Může sloužit i jako forma plánu zlepšení, pokud zaměstnanec chce aktivně pracovat na svých schopnostech a dovednostech.
Závěr
Performance Improvement Plan (PIP) je účinný nástroj, který pomáhá zlepšit výkon, jasně nastavit očekávání a podpořit zaměstnance při jeho profesním růstu. Správně připravený performance improvement plan může být zásadním krokem k tomu, aby zaměstnanec uspěl a dále přispíval k úspěchu firmy.
Pokud je PIP transparentní, strukturovaný a vedený s podporou, stává se jedním z nejúčinnějších nástrojů zlepšení výkonu v moderních organizacích.
